Bir kullanıcı siteyi ziyaret eder, ürüne bakar, formu açar ama tamamlamadan ayrılır. Bu, kaybedilmiş bir fırsat gibi görünür; oysa çoğu zaman yalnızca ertelenmiş bir karardır. Remarketing, markayı zaten tanıyan ama eylemi tamamlamayan bu kişilere yeniden ulaşma yöntemidir. Soğuk bir kitleye sıfırdan seslenmek yerine, sıcak ve hazır bir niyeti nazikçe hatırlatır. Doğru kurulduğunda remarketing, en verimli reklam alanlarından biri olabilir.
Remarketing neden işe yarar?
Reklamın en pahalı kısmı, markayı hiç tanımayan birine onu sıfırdan anlatmaktır. Remarketing bu zorluğu atlar; çünkü hedefindeki kişi markayı zaten bir kez görmüştür. Tanıdık bir marka, yabancı bir markaya göre çok daha kolay yeniden ilgi çeker. Bu yüzden remarketing kitlesi, çoğu zaman en hazır kitledir.
Bu kişiler bir adım atıp geri çekilmiş kişilerdir: ürüne bakmış, sayfada gezmiş ya da bir formu yarıda bırakmıştır. Bu davranış, bir ilgi sinyalidir. Remarketing bu sinyali görmezden gelmek yerine ona karşılık verir. Doğru zamanda yapılan bir hatırlatma, çoğu zaman ertelenmiş bir kararı tamamlamaya yeter.
Remarketing, markayı tanıyan ama tamamlamayan sıcak kitleye geri döner.
Remarketing nasıl çalışır?
Remarketing’in temelinde, siteyi ziyaret eden kişilerin davranışına göre gruplanması yatar. Siteye gelen ama satın almayan, belirli bir sayfayı görüntüleyen ya da sepete ekleyip tamamlamayan kişiler ayrı kitleler oluşturur. Bu kitleler daha sonra, onlara özel mesajlarla yeniden hedeflenir. Genel bir reklamın aksine, bu mesajlar kişinin davranışına göre şekillenir.
Bu çalışma biçimi, mesajın çok daha alakalı olmasını sağlar. Sepette ürün bırakan birine o ürünü hatırlatmak, sıfırdan bir tanıtım yapmaktan çok daha etkilidir. Mesaj kişinin bıraktığı yerden devam ettiğinde, reklam yabancı bir kesinti değil, tanıdık bir hatırlatma gibi hissedilir. Alaka, remarketing’in gücünün kaynağıdır.
Kurarken dikkat edilmesi gerekenler
Remarketing güçlü bir araçtır ama yanlış kurulduğunda rahatsız edici olabilir. Aynı kişiye sürekli aynı reklamı göstermek, ilgiyi pekiştirmek yerine bıkkınlık yaratır. Aşağıdaki noktalar, remarketing’i etkili ve markaya zarar vermeyen biçimde kurmaya yardımcı olur.
- Kitleleri ayır: ziyaretçiyi davranışına göre farklı gruplara böl
- Sıklığı sınırla: aynı kişiye reklam gösterme sayısını kontrol altında tut
- Mesajı uyarla: her kitleye, bıraktığı yere uygun bir mesaj göster
- Süreyi belirle: ilgisi soğumuş kitleleri zamanla hedeflemeyi durdur
- Tamamlayanı dışla: zaten dönüşmüş kişiyi gereksiz reklamdan çıkar
Remarketing bütünün bir parçasıdır
Remarketing tek başına bir strateji değil, daha geniş bir kampanyanın tamamlayıcı parçasıdır. Markayı yeni kitleye tanıtan reklamlar ilgiyi başlatır; remarketing ise bu ilgiyi tamamlamaya yönlendirir. İkisi birlikte çalıştığında huni bütün olarak işler. Yalnızca remarketing’e bel bağlamak, beslenecek yeni bir kitle olmadan sistemi tıkar.
Bu yüzden remarketing’in başarısı, kendisinden önce gelen çalışmaya da bağlıdır. Siteye nitelikli ziyaretçi getiren, ilgi uyandıran bir üst hat olmadan, remarketing’in hedefleyeceği kitle de küçük kalır. Remarketing, var olan niyeti değerlendirir; o niyeti yaratan ise huninin önceki aşamalarıdır. Bütün hat birlikte düşünülmelidir.
Advin olarak remarketing’i tek başına bir taktik değil, kampanyanın ölçülebilir bir tamamlayıcısı olarak ele alırız. Amaç kullanıcıyı reklamla bunaltmak değil; hazır bir niyeti doğru zamanda, doğru mesajla ve markaya zarar vermeden daha kontrollü biçimde desteklemektir.
