Satışçı işten ayrılınca müşteri geçmişi, açık teklifler ve sıcak leadler de onunla gidiyor — satış bilgisini kişiye değil sisteme bağlıyoruz.
Birisi izne çıktığında ya da işten ayrıldığında o kişinin takip ettiği müşteriler boşlukta kalır, sıcak teklifler soğur, görüşme notları WhatsApp geçmişinde kaybolur. Bu kaybı çoğunlukla fark etmezsiniz — görünür bir kaza yoktur; yalnızca kapanmamış teklifler, geri dönülmeyen müşteriler ve düşen dönüşüm oranı olur. Satışta en pahalı kayıp budur: kimse neden olmadığını aramaz, rakam sessizce düşer.
Biz CRM’i hazır bir şablonla değil, sizin satış akışınıza göre kuruyoruz. Lead nereden geliyor, teklif hangi adımda ilerliyor, hangi müşteri takip bekliyor; önce bunu netleştiriyor, sonra ekranı bu akışın üstüne tasarlıyoruz. Amaç, ekibin kullanmaktan kaçtığı değil açık tuttuğu bir araç kurmaktır. Satış kararları sezgiye değil, ekrandaki gerçek veriye dayanmaya başlar.
Bu hizmet, aşağıdaki profildeki marka ve işletmeler için ölçülebilir fark yaratır:
Profilinizden emin değil misiniz? Kısa bir görüşmede mevcut durumunuzu değerlendirip bu hizmetin size uygun olup olmadığını netleştiririz.
En büyük sorun, müşteri bilgisinin kişiye bağlı kalmasıdır. Görüşmeyi yapan kişi izindeyse ya da işten ayrılırsa o müşteriyle nerede kalındığını kimse bilmez. Teklifler unutulur, geri dönüşler gecikir ve son derece sıcak bir lead hiçbir aksiyon yapılmadan soğur. Bu dağınıklık satışta doğrudan ölçülebilir bir kayıptır; hem gelir fırsatını hem de müşteri güvenini zedeler.
İkinci sorun görünürlük eksikliğidir. Yönetici, hangi tekliflerin beklediğini, hangi adımda kaç müşteri olduğunu ve satış hunisinin nerede tıkandığını anlık göremez. Biz CRM’i satış hunisini görünür kılan, satış ekibini doğru adımlarda hatırlatan ve yönetime operasyonel karar zemini sunan bir yapı olarak kuruyoruz. Böylece kararlar yöneticinin sezgisinden değil ekrandaki veriden çıkar ve satış planlaması daha sağlıklı ilerlemeye başlar.
Lead’den satışa kadar adımları işinize göre tanımlar, paneli bu akış üzerine kurarız. Hazır kalıpların yerine, ekibin gerçekten takip ettiği görüşme, teklif, onay ve kapanış adımlarını sizin satış ritminize uygun şekilde görünür hale getiririz. Bu kurgu, satış sürecini kişilerin hafızasından çıkarıp ölçülebilir ve devredilebilir bir sisteme taşır.
Tüm müşteri, firma ve iletişim bilgisini tek kayıtta toplar, geçmiş görüşmeleri bağlarız. Müşteri yeniden aradığında kim ne zaman görüştü, hangi teklif gönderildi, sonraki adım ne; ekip aynı ekrandan görür ve tekrar bilgi toplamak zorunda kalmaz. Müşteri ilişkisi kişiye bağlı kalmaz, işletmenin ortak ve güncel hafızasına dönüşür.
Teklifleri durumlarıyla izler, hangi fırsatın hangi adımda olduğunu görünür kılarız. Bekleyen, revize edilen, kazanılan ya da kaybedilen fırsatlar aynı akışta görüldüğünde satış ekibi önceliğini daha net belirler ve hangi teklifin öncelikli olduğunu görür. Yönetim de tahminle değil, hunideki gerçek sinyallerle karar alır ve haftalık odağını daha kolay belirler.
Görüşme, arama ve geri dönüşler için hatırlatma kurar, unutulan takipleri en aza indiririz. Sıcak bir lead’in günlerce cevapsız kalması çoğu zaman sistem eksikliğinden olur; hatırlatma yapısı bu boşluğu kapatır. Ekip neyi ne zaman yapacağını görür, müşteri tarafında daha düzenli ve güven veren bir iletişim izlenimi oluşur.
Ekipteki herkesin yalnızca işine ait veriyi görmesi için rol ve erişim seviyeleri tanımlarız. Satış temsilcisi, yönetici, operasyon ya da muhasebe farklı bilgiye ihtiyaç duyar; paneli bu ayrımı dikkate alarak günlük kullanımı sadeleştirecek şekilde düzenleriz. Böylece veri hem korunur hem de kullanıcıların önüne gereksiz alan yığılmaz.
Adım bazında müşteri sayısını ve dönüşüm sinyallerini gösteren panolar hazırlarız. Hangi kanaldan gelen lead daha nitelikli, teklifler hangi aşamada bekliyor, ekip nerede zorlanıyor; Reklam Zekası yaklaşımıyla okunabilir göstergeler kurarız. Bu panolar, yönetimin bütçe, ekip ve kanal kararlarında daha hızlı ama veriye yaslanan karar almasını sağlar.
Web formu, WhatsApp veya reklam lead’lerini CRM’e otomatik akıtacak bağlantılar kurarız. Lead geldiği anda doğru kişiye düşmezse hız kaybı yaşanır; entegrasyon bu ilk temas boşluğunu azaltır ve takip süresini kısaltır. Pazarlama kanalları ile satış takibi aynı zeminde buluştuğunda ölçüm, sorumluluk ve sonraki aksiyon daha net olur.
Her kademe kendi içinde yeterli ve eksiksizdir; satın aldığın paket ihtiyacını giderir. Fiyatlar KDV hariç, başlayan değerlerdir — net teklif kapsam netleşince çıkar. Listedeki kapsam, aynı zamanda iş sonunda elinize geçen teslim envanteridir.
Başlangıç
Kontrollü, net kapsamlı başlangıç işi.
Proje bazlı
100.000 ₺’den
KDV hariç · başlayan fiyat
Silver
Önerilen ana kapsam — çoğu marka için yeterli.
Proje bazlı
250.000 ₺’den
KDV hariç · başlayan fiyat
Gold
Geniş kapsam ve premium ekstralar.
Proje bazlı
600.000 ₺’den
KDV hariç · başlayan fiyat
Platinum
Tam kapsam, kurumsal/çok kanal, öncelik ve hız.
Proje bazlı
Özel teklif
Kapsama göre belirlenir · KDV hariç
Tüm fiyatlar KDV hariç ve başlayan fiyattır; net teklif kapsam netleşince verilir. Hariç: ERP, data migration, mobile app, SLA, BI dashboards.
Web & Dijital Ürün
Mevcut satış akışınızı, müşteri yolculuğunu ve takip alışkanlıklarınızı çıkarırız. Ekibin bugün işi nasıl yürüttüğünü, nerede Excel’e döndüğünü, hangi bilginin kaybolduğunu, hangi adımın yavaşladığını ve hangi temasın satışa yaklaştığını netleştiririz. CRM’i masa başında hayal edilen değil, sahada kullanılan akışın üzerine kurmak için bu adım kritik derecede belirleyicidir.
Hangi bilgilerin tutulacağını, adımları ve raporlama ihtiyacını birlikte tanımlarız. Gereksiz alanlar sistemi ağırlaştırır, eksik alanlar ise karar almayı zorlaştırır; bu dengeyi satış ekibinizin alışkanlıklarına, raporlama dilinize ve iş hedefinize göre kurarız. Veri planı netleştiğinde hem kullanıcı ekranları sadeleşir hem de raporlar daha anlamlı hale gelir.
Ekibin günlük işini kolaylaştıracak sade bir arayüz tasarlar ve sistemi kurarız. Kayıt açma, not düşme, teklif takip etme ve görev kapatma gibi temel işleri mümkün olduğunca kısa akışlarla ve anlaşılır ekranlarla çözeriz. Kullanıcı paneli hızlı benimsediğinde CRM, ek iş yükü değil satış disiplininin parçası olur.
Mevcut müşteri verisini taşır, form ve kanal entegrasyonlarını bağlarız. Aktarım sırasında tekrar eden kayıtları, eksik alanları ve format sorunlarını temizler; yeni sisteme kirli veriyle başlamamaya dikkat ederiz. Entegrasyonlar tamamlandığında yeni lead’ler dağınık kanallarda kalmadan doğru kayıt, kaynak, kampanya ve sorumluluk bilgisiyle CRM’e akmaya başlar.
Ekibe kullanım eğitimi verir, sistemi gerçek kullanımda test ederek devreye alırız. Her rolün günlük olarak hangi ekranı kullanacağını gösterir, ilk kayıt ve takip denemelerinde akışı birlikte kontrol ederiz. Bu geçiş, sadece yazılım teslimi değil ekibin çalışma alışkanlığını düzenleyen ve benimsemeyi kolaylaştıran pratik bir uygulama sürecidir.
Kullanım verisine göre ekranları ve akışı sadeleştirir, eksik kalan adımları tamamlarız. İlk haftalarda hangi alanların kullanılmadığını, hangi raporun yetersiz kaldığını, ekibin nerede takıldığını ve hangi otomasyonun eksik kaldığını izleriz. CRM yaşayan bir sistem olduğu için iyileştirmeyi varsayımla değil, daha sağlıklı karar veren gerçek kullanım sinyallerine göre yaparız.
Hazır CRM’ler genelde her işe aynı şablonu sunar ve ekip çoğu alanı boş bırakır. Biz sizin satış akışınıza göre kurarak yalnızca işinize yarayan alanları tutar, kullanımı kolaylaştırırız. İhtiyaç hazır bir altyapıyla karşılanıyorsa onu da önerebiliriz.
İletişim
Satış akışınızı ve takip ihtiyaçlarınızı konuşalım; ekibinizin gerçekten kullanacağı bir CRM yapısı çıkaralım.
0553 242 57 37/Melikgazi · Kayseri · Türkiye geneli
